Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Компанія здійснює повернення відповідно до Закону «Про захист прав споживачів». Умови повернення та обміну Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text «Про захист прав споживачів». Строки повернення і обміну Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю. Умови повернення для товарів належної якості Обмін та повернення товарів здійснюється поштовими компаніями "Нова пошта" Для вирішення питань обміну та повернення товарів – зателефонуйте до нашого менеджера за номером +380 (66) 092-09-52 або напишіть електронний лист на пошту info@estella.group Умови повернення товарів належної якості Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини, через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар: 1. якщо товар відповідає якості про яке заявляв виробник; 2. якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з будь-якої причини не влаштовує покупця. Повернення має бути належної якості, а саме: - товарна упаковка не пошкоджена - Комплектація повна - відсутні будь-які механічні пошкодження - відсутні сліди користування Повернення відправлення може бути здійснене протягом 14 днів із моменту отримання. Умови повернення товарів неналежної якості: Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, у порядку та у строки, встановлені законодавством, має право вимагати: - пропорційного зменшення ціни; - безоплатного усунення недоліків товару; - Відшкодування витрат на усунення недоліків товару. - при виявленні недоліків товару, що не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару або повернення коштів. Інформування про отримання товару неналежної якості має бути виконане у перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту info@estella.group у месенджері Viber,Telegram за телефоном +380 (66) 092-09-52. Повернення здійснюється за рахунок отримувача. Повернення коштів провадиться зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару. Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному переліку.